SEPP'Manufaktur Südtirol gestisce questo negozio online e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi ad essi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di clienti, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). SEPP'Manufaktur Südtirol si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando l’utente visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o altra transazione tramite i Servizi, oppure comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali dell’utente.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei servizi, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati, come descritto nella presente informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano l’utente o un’altra persona, oppure che possono essere direttamente associate all’utente. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da rendere impossibile l’identificazione o l’attribuzione alla persona dell’utente. A seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o prescritto dalla normativa vigente, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni relative alle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• La comunicazione con noi, comprese le informazioni fornite durante tale comunicazione, ad esempio quando inviate una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese quelle relative al dispositivo stesso, al browser o alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese quelle relative alla tua interazione con i Servizi, nonché su come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi: raccogliamo i dati, tra l’altro, quando create un account, accedete o utilizzate i servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi: raccogliamo i dati, tra l’altro, dal Suo dispositivo o quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Da parte dei nostri fornitori di servizi: raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagite con noi o dei servizi che utilizzate, possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con l’utente, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni e degli articoli di interesse, l’invio di notifiche relative all’account, la creazione, la gestione e l’amministrazione dell’account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità per l’utente di lasciare recensioni, e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandovi prodotti in base ai vostri acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarti pubblicità online relativa a prodotti o servizi offerti dai Servizi o da altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare ed esaminare eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, adottare misure adeguate, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidete di utilizzare i servizi e di registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali di accesso al vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altre credenziali di accesso con altre persone.
• Comunicazione con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e servizi efficaci, per rispondere tempestivamente alle vostre richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per ottemperare alla normativa vigente o per rispondere ad azioni procedurali legittime, comprese le richieste da parte delle forze dell'ordine o delle autorità di vigilanza, per esaminare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori, nonché per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche o per far rispettare tali termini e politiche.

Fornitori terzi e servizi utilizzati

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che trattano dati personali:

Recharge Payments

Per gli abbonamenti ci avvaliamo di Recharge Payments (Recharge Payments Corp., Newport Beach, CA, USA). Recharge elabora i dati di contatto e di pagamento ai fini della gestione degli abbonamenti. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD. Informazioni: https://rechargepayments.com/privacy/

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Ltd. (Dublino, Irlanda) per misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari. In questo contesto, l'indirizzo IP e le visite alle pagine vengono trasmessi a Meta. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a del RGPD. Informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics di Google Ireland Ltd. per l'analisi del sito web (anonimizzazione dell'IP attivata). Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a del RGPD. Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Informazioni: https://policies.google.com/privacy

Klaviyo

Per le e-mail di marketing utilizziamo Klaviyo (Klaviyo, Inc., Boston, USA). Klaviyo tratta l'indirizzo e-mail e il comportamento di acquisto. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a del RGPD. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail. Informazioni: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Pixel di TikTok

Utilizziamo il TikTok Pixel di TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublino 2, Irlanda). Il pixel ci consente di misurare l’efficacia dei nostri annunci pubblicitari su TikTok e di tracciare il comportamento dei visitatori del sito web. A tal fine, vengono trasmessi a TikTok dati quali l’indirizzo IP, le informazioni relative al browser e le pagine visitate. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Ulteriori informazioni: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

PayPal

Per la gestione dei pagamenti offriamo PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo). In caso di pagamento tramite PayPal, i dati relativi al pagamento e all’ordine vengono trasmessi a PayPal. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Ulteriori informazioni: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Klarna

Per la gestione dei pagamenti (acquisto contro fattura, pagamento rateale) offriamo il servizio Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia). Klarna effettua una verifica della solvibilità e tratta i dati personali e di pagamento dell’utente. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Maggiori informazioni: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Getklar

Utilizziamo Getklar (Klar.eco GmbH, Germania) per analizzare l’attribuzione di marketing e le prestazioni delle nostre campagne. Getklar tratta dati di acquisto e di sessione in forma anonima. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo all’analisi di marketing). Maggiori informazioni: https://www.getklar.com/privacy

GLS (spedizione)

Per la consegna dei vostri ordini ci avvaliamo di GLS. A tal fine, GLS riceve il vostro nome e il vostro indirizzo di consegna. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD. Maggiori informazioni: https://gls-group.com/DE/de/datenschutz

Reviews.io

Per la raccolta e la visualizzazione delle recensioni dei clienti utilizziamo Reviews.io (Reviews.co.uk Ltd., Regno Unito). Dopo un acquisto, il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere trasmesso a Reviews.io per invitarti a lasciare una recensione. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Maggiori informazioni: https://www.reviews.io/privacy-policy

Chatarmin (marketing su WhatsApp)

Per la comunicazione e il marketing su WhatsApp utilizziamo Chatarmin (Chatarmin GmbH, Austria). Se si iscrive al nostro canale WhatsApp, il suo numero di telefono e il suo nome verranno trasmessi a Chatarmin. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento inviando “STOP” al nostro numero WhatsApp. Maggiori informazioni: https://www.chatarmin.com/datenschutz

Pandectes GDPR (Consenso all'uso dei cookie)

Per la gestione dei consensi relativi ai cookie utilizziamo Pandectes GDPR Compliance (Pandectes IKE, Grecia). Pandectes memorizza le vostre scelte relative al consenso e garantisce che i cookie di tracciamento vengano impostati solo in caso di consenso espresso. Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. c del GDPR (obbligo legale). Maggiori informazioni: https://pandectes.io/privacy-policy/

In che modo trasmettiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo trasmettere i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Trasmettiamo i dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basati sulle vostre attività online presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni che ti riguardano al fine di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web. Se desideri esercitare tale diritto e opporti a tali utilizzi, puoi farlo qui
• Se ci chiedete o ci fornite in altro modo il vostro consenso a trasmettere determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarvi dei prodotti, oppure se utilizzate widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
• Trasmettiamo i dati personali alle nostre affiliate o ad altre entità all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o procedure di insolvenza, al fine di ottemperare agli obblighi di legge vigenti (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche vigenti e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. I dati che trasmetti ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti, che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Al fine di proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti attraverso le vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti in merito all’utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui elencati tramite il link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente segue collegamenti a siti web che non sono siti affiliati o che non sono da noi controllati, è opportuno che verifichi le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della protezione dei dati o della sicurezza di tali siti web, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione relativa al loro utilizzo da parte nostra o di un fornitore terzo. L’inserimento di tali link da parte nostra non implica alcun sostegno ai contenuti di tali piattaforme, né ai loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano ancora raggiunto la maggiore età nel vostro Paese. Se siete i genitori o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna «divulgazione» o «vendita» (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) di dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che, pertanto, non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, anche le informazioni che ci inviate potrebbero essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di disporre di tali dati per gestire il Suo account, fornirLe i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre possibilità

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informativa. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo conservato su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali da noi conservati che La riguardano.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo conservato su di lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo conservato su di lei e di richiedere che li trasmettiamo a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete scegliere di non ricevere più tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che vi inviamo. Se decidete di non riceverle più, potremo comunque continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

È possibile esercitare tali diritti, qualora ciò sia specificato nei Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell’utente e sui diritti di cui gode, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consultare il sito https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l’utente. Laddove consentito o richiesto dalla normativa vigente, potremmo dover verificare l’identità dell’utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi vigenti, l’utente può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per conto suo al fine di esercitare i propri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest’ultimo di dimostrare che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che l’utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo alla richiesta tempestivamente, nel rispetto della normativa vigente.

Reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentando il vostro reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasmissioni internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui è residente.

Qualora trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che garantisca comprovatamente un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data dell’«Ultima versione» e provvederemo a dare la comunicazione richiesta dalla normativa vigente.

Contatto

Qualora aveste domande sulle nostre procedure in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desideraste esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +39 0473 711318, via e-mail all’indirizzo shop@sepp-manufaktur.com oppure per posta a SEPP'Manufaktur® d. Gregor Schweitzer, Gerberweg 2C, Partita IVA: IT03075940217, 39025 Naturno, Bolzano, Italia. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei Suoi dati personali.